Produkt
Vem bör äta era kosttillskott?
Våra kosttillskott passar dig som befinner dig i en period där fertilitet, hormoner och långsiktig hälsa känns extra viktig – till exempel när du planerar graviditet, går igenom en fertilitetsresa eller vill få mer struktur i din vardag kring kost och näring.
Vi riktar oss till kvinnor och män som vill ha en enkel, genomtänkt rutin med få noggrant utvalda produkter.
Kan jag använda era produkter ifall jag planerar att bli gravid?
Ja, många använder kosttillskott som en del av sina vardagsrutiner när de planerar en graviditet.
Det är viktigt att:
- alltid följa doseringsanvisningen på burken
- läsa innehållsförteckningen noggrant
- rådgöra med vården om du är osäker, har sjukdom, står på läkemedel eller redan tar andra kosttillskott.
När på dagen ska jag ta era produkter?
Det framgår på respektive produkt.
Men generellt kan man säga:
- tillsammans med måltid, om inget annat anges
- vid samma tidpunkt varje dag för att göra det lättare att komma ihåg
Innehåller era produkter allergener?
Allergener och övriga ingredienser står på burken och på produktsidan.
De allergener vi har för närvarande är:
- omega-3 innehåller fisk
- Ubiquinol innehåller soja
Är du allergisk eller överkänslig mot något ämne är det viktigt att läsa innehållsförteckningen extra noggrant.
Kan jag använda era produkter inför eller under IVF?
Många väljer att ha en stabil kost- och kosttillskottsrutin inför IVF.
Det är dock viktigt att:
- följa klinikens instruktioner
- berätta för kliniken vilka kosttillskott du tar
- inte ändra doser utan att först prata med kliniken
Var tillverkas era kosttillskott?
Alla våra kosttillskott tillverkas inom Europa.
Hur säkerställer ni kvaliteten på era produkter?
Varje produkt följer:
- EU:s regelverk för kosttillskott
- krav på märkning, innehåll och säkerhet
- interna rutiner för kontroller innan produkterna når kund.
Vi arbetar löpande med uppföljning av råvaror, leverantörer och batcher.
Hur undviker ni onödiga tillsatser i era produkter?
Vi eftersträvar enkla formuleringar med fokus på de ämnen som behövs för att kapseln ska fungera och vara stabil. Fullständig innehållslista finns alltid på burken och produktsidan, så att du kan se exakt vad som ingår.
Betalsätt
Vilka betalsätt erbjuder ni?
I kassan visas de betalsätt som är tillgängliga för ditt land.
De vanligaste är:
- Klarna
- Kortbetalning
- Apple Pay
- Google pay
Alla betalningar hanteras via etablerade betalpartners.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Ifall du vill ångra ditt köp eller ser att någonting har blivit felaktigt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att stoppa eller ändra den. När paketet har lämnat vårt lager gäller våra vanliga rutiner för retur/ångerrätt.
Medlemskap & Prenumeration
Vad är skillnaden mellan att vara medlem och prenumerant?
Som medlem har du ett gratis konto hos oss och tar del av bättre fraktvillkor, alla våra produktnyheter och dessutom matnyttiga nyhetsbrev.
Som prenumerant blir du automatiskt medlem och har dessutom en aktiv prenumeration på våra produkter. Du får rabatt på alla köp, alltid fri frakt och ett paket direkt hem i brevlådan.
Kostar det något att vara medlem?
Nej, vårt medlemskap är helt gratis.
Hur blir jag medlem?
Du blir medlemskap hos oss genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto hos oss.
Frakt
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
I nuläget skickar vi alla paket med PostNord varubrev 1:a klass vilket innebär att ditt paket skickas direkt hem i brevlådan.
Hur lång leveranstid har ni?
Normalt sett får du ditt paket inom 1-2 dagar från det att det lämnat vårt lager. Vi skickar från vårt lager samma dag eller dagen efter som din order kommer in.
Helgdagar, kampanjperioder och belastning hos fraktbolagen kan påverka tiden något.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 49 kr. Alla medlemmar/prenumeranter har fri frakt.
Returer & Reklamationer
Kan jag ångra eller returnera mitt köp?
Ja du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din order.
För kosttillskott måste förpackningen vara obruten för att returen ska godkännas av hygien- och hälsoskäl.
Vill du returnera en vara kontaktar du oss på care@fayhepper.com. Du betalar själv returfrakten. Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt returen.
Vad gör jag om det är fel produkt eller om den är defekt?
Om en produkt är skadad, felaktig eller på annat sätt inte stämmer:
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Bifoga gärna bild och ordernummer
- Vi går igenom ärendet och återkommer med lösning så snart vi kan
Hittar du inte svaret på din fråga?
Skicka ett mail till care@fayhepper.com
